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我們的企業文化

質量控制

我們於各生產基地設有一支專責確保質量的團隊,負責在出貨前檢驗成品。我們的質量控制團隊由91名僱員組成,其中大部分均擁有行內經驗。我們在生產程序中的各個階段(包括來料、加工及出貨)實施質量保證程序。我們為個別客戶訂立品質保證標準,並持續與我們的客戶評估該等標準。為密切監察本公司的生產過程,每項產品組別均有一隊由經驗豐富的牙科技工及主管人員組成之質量控制團隊。

我們的來料質量控制團隊及採購團隊共同檢驗用於生產義齒過程的原材料的質量。我們要求我們的原材料供應商在生產過程中建立及維持嚴格的質量保證體系,以及能夠在原材料達不到我們的質量標準時及時提供及時支援。我們的原材料供應商遵守美國藥監局、CE、中國國家食品藥品監督管理總局或其他相關認證規定(視乎擬定目標市場而定)。

於我們的深圳中央生產基地,我們的生產質量控制團隊負責不同義齒生產階段質量保證檢測工作。我們於生產過程的每個階段結束時均進行質量檢測,確保在開始下一個加工程序前,義齒的半成品符合所有相關質量標準。我們亦於整個生產程序實施全面生產質量控制清單並記錄可追蹤資料以發現及補救問題。

製成的義齒產品於運送予客戶前,均會進一步進行質量保證檢測。未能達至我們質量標準的產品會退回生產基地或數字化生產中心根據缺陷程度進行維修或回收。此外,我們駐於服務中心的質量保證團隊將對所收到的產品進行抽樣檢測,以確保產品達致或超過客戶預期。

我們的深圳中央生產基地均已獲得ISO 9001:2008質量管理體系認證及ISO 13485:2003醫療器材生產認證。ISO 13485:2003認證為一項就醫療器材生產質量管理的國際標準,而其規定了對質量控制體系的具體要求,我們需致力提供一貫符合客戶要求及監管規定的醫療器材及相關服務才能達致相關要求。ISO 9001:2008提供了一個經測試及驗證緊構的系統性方法去管理我們的流程,以確保我們能貫徹生產符合客戶期望的產品。

客戶反饋╱保修

我們與客戶定期進行質量檢查,以改善整個質量保證流程。我們會電子追蹤所有個案,每個個案均有特有的編號以區分參與製作的牙科技工、完成日期時間及所使用材料批號。該等數據有助我們在收到顧客投訴後,確定任何產品不合格的成因。

環境事宜

於製作流程的不同階段,我們的生產過程會產生固體廢物及液體廢物。我們產生的廢物包括廢陶瓷塊及石膏渣。由於此等類別的廢料較易回收,我們已於設施內安裝多種設備,以收集該等廢料。我們相信該項安排週全,足以減少我們的生產對環境造成的影響,因此,目前並無計劃採用新技術或投入龐大研發力量進一步將污染減低。

健康及安全事宜

為確保遵守有關健康與安全事宜的法規,我們的附屬公司已採納有關職業健康與工作間安全的若干管理指引。另外,亦已就在生產過程中安全操作生產設備及機器、器材及化學品等方面實施生產程序操作手冊及安全指引。我們亦視乎事故嚴重程度實施緊急事故應變措施,如 (一) 鍋鑪及壓力容器措施和 (二) 電擊爆炸措施。我們要求新入職僱員參與安全培訓,以熟習相關安全規例及程序。我們委聘合資格的顧問公司開展現場安全評估及危害識別。